返金について

ARCOIRIS はダウンロード形式のデジタルコンテンツのため、お手元に届いた時点で商品の提供が完了します。 そのため、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。 ご購入前に、製品ページの動作環境を必ずご確認ください。

返金の対象となる場合

次のいずれかに当てはまる場合は、修正版のご提供、再ダウンロードのご案内、または返金にて対応いたします。

• ファイルが破損しており、ダウンロードまたは展開ができない場合
• DaVinci Resolve に読み込めない、または製品ページの記載どおりに動作しない場合
• Windows 環境で動作しない場合（当方の検証環境は macOS のため、Windows で動作しないときは返金いたします）
• お届けした内容が、ご購入いただいた商品と異なっていた場合

返金の対象外となる場合

• イメージと違った、使わなくなったなど、お客様のご都合による場合
• 無償版の DaVinci Resolve で、DCTL版または PowerGrade を使用しようとした場合（これらは DaVinci Resolve Studio が必要です）
• サポート対象外と明記している環境（AMD GPU など）で使用した場合

申請の期限

ご購入日から14日以内にご連絡ください。

申請の方法

お問い合わせフォーム、またはLINE（ID：@782utres）で、次の内容をお送りください。

• ご購入時のメールアドレス
• ご購入の商品名
• 症状（お使いのOSと DaVinci Resolve のバージョン、画面の状況）

お問い合わせ窓口の詳細はお問い合わせをご覧ください。

返金の方法

返金は、ご購入時にお支払いに使用したクレジットカードに対してのみ行います。別のカードや銀行口座への返金はできません。

返金の手続き後、カード会社によって異なりますが、ご利用明細に反映されるまで約5〜10営業日かかります。

返金後のお願い

返金が完了した商品のファイルは、お手元の端末からすべて削除してください。